El Hospital Puerta de Hierro, uno de los hospitales públicos mejor valorados por los ciudadanos madrileños 

El Hospital Universitario Puerta de Hierro es uno de los hospitales de la red pública mejor valorados por los ciudadanos madrileños. Así lo reflejan los resultados del estudio de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid correspondientes al año 2024, un informe que elabora anualmente la Consejería de Sanidad regional.

Este estudio mide el grado de satisfacción de los ciudadanos madrileños con los servicios sanitarios públicos que se ofrecen en los ámbitos de Atención Primaria, de Urgencia Médica (SUMMA 112) y de los hospitales de la Comunidad de Madrid. En el caso de hospitales, el informe valora diferentes aspectos en las áreas específicas de consultas externas, urgencias, cirugía ambulatoria y hospitalización. 

El Hospital Puerta de Hierro ha obtenido en el citado informe una satisfacción global de los ciudadanos madrileños de un 90,1%, lo que lo sitúa como el segundo hospital de alta complejidad de la red pública de la Comunidad de Madrid con un mayor índice de satisfacción. Esta puntuación mejora la obtenida el año pasado, cuando los ciudadanos otorgaron al centro de Majadahonda una satisfacción general del 89,61%.

La encuesta también ha preguntado a los ciudadanos hasta qué punto recomendarían los hospitales de la red pública de la Comunidad de Madrid, teniendo en cuenta su experiencia en las áreas de consultas externas, urgencias, hospitalización y cirugía ambulatoria y les ha consultado cuál es el grado de satisfacción con la humanización de los hospitales de la red pública de la Comunidad de Madrid.

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En el primer apartado, Puerta de Hierro ha logrado un índice de recomendación del 96,7%, mientras que, en el capítulo de satisfacción con la humanización, la valoración conseguida por el complejo público ubicado en Majadahonda asciende al 89,8%. 

Alto grado de satisfacción entre los ciudadanos de la región en todas sus áreas

Los usuarios de la sanidad pública madrileña han calificado en esta encuesta cómo ha sido su experiencia en los servicios de consultas externas, urgencias, hospitalización y cirugía ambulatoria que ofrecen los hospitales públicos de la Comunidad de Madrid. En este sentido, la satisfacción de los ciudadanos con el servicio de urgencias del Hospital Puerta de Hierro se ha incrementado con respecto a los datos del año pasado (81,1% en 2024 vs 77,5% en 2023).  

En el resto de áreas sometidas a análisis, la satisfacción de los ciudadanos madrileños con el hospital ubicado en Majadahonda sigue siendo muy elevada, con una valoración por encima del 9 sobre 10 en todos los aspectos. De este modo, la puntuación otorgada a las consultas externas es del 90% (90,7% en 2023), hospitalización alcanza una nota del 95% (93,4% en 2023) y cirugía ambulatoria consigue un 94,4% de aceptación (96,9% en 2023).